Bienvenue sur notre FAQ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].

Ă€ Propos de Nos Produits

Quels types d’abris de jardin proposez-vous?
Nous proposons une large gamme d’abris de jardin pour rĂ©pondre Ă  tous vos besoins:
  • Abris de jardin en bois (de moins de 5m² Ă  plus de 20m²)
  • Abris de jardin en composite, mĂ©tal, rĂ©sine et toile
  • Abris adossĂ©s et abris voiture
  • Garages en bois et mĂ©tal
  • Carports et couvertures de terrasse
  • Accessoires complĂ©mentaires
Comment choisir la taille idéale pour mon abri de jardin?
Nos abris sont classés par taille pour faciliter votre choix:
  • Moins de 5m²: idĂ©al pour petit espace et rangement basique
  • 5-10m²: parfait pour outils de jardin et Ă©quipements moyens
  • 10-20m²: espace gĂ©nĂ©reux pour atelier ou rangement important
  • Plus de 20m²: solution professionnelle ou espace multifonction
Notre équipe peut vous conseiller selon votre usage prévu et votre espace disponible.

Livraison et Expédition

Quels sont les délais et options de livraison?
Option Standard (12.95€):
• Transporteur: DHL ou FedEx
• Délai: 10-15 jours ouvrés après expédition
• Suivi détaillé, livraison à domicile

Livraison Gratuite (à partir de 50€):
• Transporteur: EMS
• Délai: 15-25 jours ouvrés après expédition
• Idéale pour les gros abris, assurance incluse

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.

Livrez-vous dans mon pays?
Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe et du monde, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es d’Asie. Si vous avez un doute sur la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă  [email protected] avant de passer commande.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception?
Nos emballages sont renforcés, mais en cas de problème:
  1. Prenez des photos du colis et des dommages sous tous les angles
  2. Contactez-nous dans les 48h Ă  [email protected]
  3. Nous organiserons un remplacement immédiat

Paiements et Commandes

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements sécurisés par:
  • Cartes Visa, MasterCard et JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement?
Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 12h suivant votre commande en nous contactant par email. Passé ce délai, la commande étant en préparation, les modifications ne sont plus possibles.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour?
Politique de retour:
• Délai: 15 jours après réception
• Produit doit ĂŞtre dans son emballage d’origine, non montĂ© et non utilisĂ©
• Les frais de retour sont à votre charge
• Remboursement après inspection du produit retourné

Pour initier un retour, contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

Offrez-vous une garantie sur vos produits?
Tous nos abris bĂ©nĂ©ficient d’une garantie constructeur variant de 2 Ă  10 ans selon les matĂ©riaux. La garantie couvre les dĂ©fauts de fabrication mais pas les dommages dus Ă  une mauvaise installation ou usure normale.

Assistance et Contact

Comment puis-je suivre ma commande?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un lien de suivi en temps rĂ©el. Vous pourrez ainsi connaĂ®tre la position exacte de votre colis jusqu’Ă  sa livraison.
OĂą se trouve votre entreprise?
Notre entreprise est située au:
17 Avenue Malaussena, Nice, FR 15017
Nous sommes une entreprise française spécialisée dans les solutions de rangement extérieur depuis plus de 10 ans.
Vous avez d’autres questions?
Contactez notre service client Ă  [email protected]
Nous répondons sous 24h ouvrées!